Vos fichiers pourront être téléchargés dès que le paiement aura été confirmé

Deux types d'achats numériques : 

• Les téléchargements instantanés : des fichiers prêts à l’emploi, disponibles dès confirmation de votre paiement. Si vous avez payé avec PayPal ou une carte de crédit, l'envoi du lien de téléchargement peut prendre quelques minutes. 
• Les fichiers personnalisés à télécharger

Commencez par consulter votre dossier de spam ou de courrier indésirable.

Si vous utilisez Gmail, vérifiez également vos onglets Réseaux sociaux et Promotions.

Vous pouvez toujours accéder à vos achats numériques dans votre compte.

Si vous avez acheté un téléchargement numérique instantané en mode invité, vous trouverez un lien pour télécharger vos fichiers dans l’email de reçu qui vous a été envoyé après l’achat. 

Si vous n’avez plus accès au compte de l’email que vous avez utilisé pour effectuer l’achat initial, contactez nous pour voir comment il peut vous envoyer vos fichiers.

Si rien ne se passe lorsque vous cliquez sur les liens de téléchargement, il est possible qu’il y ait un problème lié à votre navigateur web. Désactivez tous les modules complémentaires non standard tels que les bloqueurs de publicité ou les barres d’outils que vous avez installés et réessayez.

Si vous n’arrivez pas à lire le fichier sur votre ordinateur, il est possible que vous ne disposiez pas du programme nécessaire pour ouvrir ce type de fichier.

Sur la page de l’article d’une fiche produit numérique, vous verrez que les fiches produits numériques ne peuvent pas être retournées ou annulées.

Contacter nous si vous souhaitez demander le remboursement de votre commande numérique